Отзывы покупателей Эксклюзив

В 2023 году покупал шины с шиномантажем. Прикрутил колеса так что на шиномантаже 3 часа откручивали. Плюс пришлось срезать золотник с датчиком давления так как так закрутили никель что не закрутить. В общем чистая двойка.

Отвратительно!!!! Вынужден менять шины в Экслюзиве, так как договор в СПб у лизингодателя именно с Вами. Я никогда, с водительским стажем в20+ лет, имея опыт общения с Эксклюзивом на протяжении 4 лет, не получал такого отвратительного сервиса. ФИЛИАЛ на ОПТИКОВ 15! Уважаемый руководитель филиала на Оптиков - пожалуйста, свяжитесь со мной. Я буду настойчиво стучаться до тех пор, пока коллеги, которые принимают и модерируют услуги шиномонтажа, не будут объясняться передо мной, на основании чего, опоздание в 4-5(!) минут, влечет за собой "живую" очередь на 3(!) часа. Уважаемые автовладельцы, настойчиво рекоммендую подумать перед выбором сервиса по шиномонтажу.

Отвратительно! Заказал зимние шины на сайте и указал, что получать буду на Оптиков 15! После этого позвонил оператору и попросил записать на шиномонтаж(т.к. он бесплатный при покупке этих шин) девушка записала меня на 22.30 и сказала, что будут меня ждать) в итоге я приехал к 22.30 и мастер в грубой форме мне объяснил, что я такой не первый и колеса мне не переобуют т.к. магазин работает до 21.00 и надо было приезжать заранее для оплаты шин и их получения, а потом уже приезжать на шиномонтаж! на месте вашего руководства я бы оштрафовал работников за такую обстановку дел! почему нельзя было объяснить это по телефону или написать на сайте ("при покупке шин вы должны забрать их или передать в шиномонтаж до закрытия магазина") при покупке? Такая большая сеть и такие мерзкие проблемы заказ отменил и купил у конкурентов

Коротко: шиномонтаж на Непокоренных, 64 НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Недешевый, работы проведены некачественно, свои ошибки не признают. Клиентоориентированности НОЛЬ. Менял резину на Шевроле Каптива с зимней на летнюю с перекидыванием на дисках на пр. Непокоренных, д.64. По документам Исполнитель ООО "Шина лайт" ИНН 7816641065, товарный чек № TR-9399. Сервис выбирал по принципу близости к работе и наличию услуги хранения резины. Еще до начала работ я предупредил мастеров (их было трое или четверо), что на дисках установлены датчики давления, на что получил ответ в духе "мы специалисты, не мешайте, датчики видим, все будет сделано нормально..." Заплатил 5060 руб. за переобувку 4-х колес 18" (+4340 р. за сезонное хранение). Когда 19.06.2024 подспустило одно из колес и я стал его подкачивать, выяснилось, что в сервисе установили колеса без учета "адресов" датчиков давления, перепутали места установки колес. Я позвонил им, попросил исправить их ошибку и переставить колеса. Общался с администратором (руководителем?) сервиса Панявиным. Мне было предложено приехать и переставить колеса - но за мой счет. Аргументы администратора: Основной довод "со дня шиномонтажа прошел почти месяц, и Вы за это время могли где угодно переставить колеса". По его словам, я обязан был проверить правильность установки колес сразу после проведения работ. Иначе говоря, после шиномонтажа мне нужно было спускать колеса и проверять соответствие показаний датчиков. Далее: - "нужно было предупредить мастеров о наличии датчиков". Отвечаю - предупреждал. - "Вы должны были предупредить, что датчики именно адресные, привязаны к конкретному месту. В Петербурге машин с такими датчиками очень мало(!), такие только у Инфинити и Лексусов. Обычно датчики давления привязываются только к автомобилю, но не к колесам". Без комментариев. "Нужно было нанести маркировку датчика на диск или резину". Отвечаю - маркировка есть на каждом датчике, и её отлично видно при снятой с диска резине. В ответ - "мы на датчики не обязаны смотреть, владелец авто должен нанести маркировку или на диски, или на резину". P.S. через час после разговора с администратором сервиса мне перезвонили оттуда и сообщили, что бесплатная перестановке колес согласована с вышестоящим руководителем, приезжайте. Прозвучало как одолжение. Отказался - я для себя выводы об этом сервисе сделал.